Umelá inteligencia (AI) sa často spája s robotmi, programátormi alebo veľkými technologickými firmami. V skutočnosti však najväčšie zmeny prinesie do úplne bežného života. Podobne ako internet či smartfóny, aj AI sa postupne stane súčasťou každodenných činností, ktoré dnes považujeme za samozrejmé.
Mnohí ľudia si pod pojmom AI predstavujú vzdialenú budúcnosť. Pravda je však taká, že prvé zmeny už prebiehajú. Banky, úrady, dopravcovia, nemocnice aj obchodné reťazce čoraz viac využívajú automatizované systémy a digitálne služby. A tento trend sa bude v najbližších rokoch ešte zrýchľovať.
Menej papierov, menej čakania
AI môže výrazne uľahčiť množstvo bežných úloh. Pomôže s vybavovaním úradných záležitostí, plánovaním ciest, rezerváciami, nákupmi či vyhľadávaním informácií. Mnohé činnosti, ktoré dnes zaberú desiatky minút, bude možné vybaviť za niekoľko sekúnd.
Predstavte si asistenta, ktorý vám automaticky nájde najvýhodnejšie cestovné spojenie, pripomenie termíny, pomôže vyplniť formulár, pripraví pracovné podklady, naplánuje dovolenku alebo porovná ceny produktov. Presne týmto smerom sa vývoj uberá.
Problém môže nastať pre tých, ktorí technológie odmietajú
Stačí sa pozrieť na bežný život. Niektorí ľudia dodnes potrebujú pomoc pri kúpe cestovného lístka v automate, cez aplikáciu alebo pri jednoduchom internetovom nákupe. Ak sa služby budú ďalej presúvať do digitálneho prostredia, práve títo ľudia môžu naraziť na najväčšie problémy.
Kým ostatní vybavia rezerváciu, nákup, bankové služby, komunikáciu s úradmi alebo pracovné povinnosti za pár minút, oni budú hľadať spôsob, ako to urobiť „po starom“. Problém pritom nemusí byť len v bežných každodenných veciach. Umelá inteligencia postupne prenikne aj do pracovného života a práve tam sa rozdiely môžu prejaviť najviac.
Človek, ktorý dokáže efektívne využívať AI, môže zvládnuť za deň prácu, na ktorú dnes potrebuje niekoľko hodín. Naopak, ten, kto bude nové nástroje odmietať len preto, že „kedysi sa to robilo inak“, môže postupne strácať konkurencieschopnosť na trhu práce.
„Vysoká škola života“ nemusí stačiť
Na sociálnych sieťach sa často objavuje ironická poznámka o ľuďoch, ktorí majú namiesto diplomu „vysokú školu života“. Životné skúsenosti sú nepochybne cenné, no samy o sebe nestačia na orientáciu v digitálnom svete.
Zaujímavé je, že odpor voči novým technológiám často neprichádza od ľudí, ktorí ich vyskúšali, ale od tých, ktorí ich odmietajú už vopred. Na sociálnych sieťach sa pravidelne objavujú komentáre o tom, ako bolo kedysi všetko lepšie, jednoduchšie a normálnejšie. Akoby sa ideálny svet zastavil niekde medzi telefónnou búdkou, papierovým cestovným poriadkom a návštevou úradu s tromi kópiami tlačiva.
Keď bude potrebné vybaviť väčšinu služieb online, komunikovať s AI asistentom alebo využívať inteligentné nástroje v práci, nepomôže argument: „Ja to takto robiť nebudem.“
História je však neúprosná. Svet sa nezastavil kvôli tým, ktorí neverili internetu, smartfónom či platobným kartám. A nezastaví sa ani kvôli tým, ktorí budú o desať rokov tvrdiť, že AI je zbytočná móda. Pokrok sa totiž nepýta, či sme pripravení. Jednoducho pokračuje ďalej.
Dobrá správa: Netreba byť programátor
Našťastie, používanie AI nevyžaduje technické vzdelanie ani programátorské schopnosti. Väčšina moderných nástrojov funguje na jednoduchom princípe – človek napíše alebo povie otázku a systém odpovie.
Budúcnosť preto nemusí patriť iba odborníkom na technológie. Výhodu budú mať najmä ľudia, ktorí sú ochotní učiť sa nové veci a nebáť sa zmien.
Nová forma gramotnosti
Tak ako bolo v minulosti dôležité vedieť čítať a písať, dnes je dôležitá digitálna gramotnosť. V nasledujúcich rokoch môže pribudnúť aj ďalšia schopnosť – vedieť efektívne využívať umelú inteligenciu.
Možno nebude najdôležitejšie vedieť všetko naspamäť. Dôležitejšie bude vedieť položiť správnu otázku, overiť si informácie a využiť dostupné nástroje vo svoj prospech.
Jedno je však už dnes pomerne isté. AI pravdepodobne nezmení svet len pre technologických nadšencov. Zmení život každého z nás – či už ju budeme používať aktívne, alebo sa jej budeme snažiť vyhýbať.
